Пользовательское соглашение Сервиса MyBazar

Данное соглашение является публичным предложением (офертой) ООО “ONLINE COSMETIC”, адресованным физическим лицам в соответствии со ст. 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан об использовании сервиса Mybazar с целью заключения договоров купли-продажи товаров с продавцами. 

Пользуясь сайтом https://mybazar.uz, Вы полностью соглашаетесь с условиями настоящей оферты.

Термины и определения

Термины

Определения

ООО “ONLINE COSMETIC”/ Владелец сервиса

Общество с ограниченной ответственностью “ONLINE COSMETIC”, зарегистрированное по законодательству Республики Узбекистан за номером 2438057, ИНН 311249688. Юридический адрес: Ташкент, Чиланзарский р-н., Заркоргон, 16- квартал, 15-дом, 82-квартира.

"ONLINE COSMETIC" MAS'ULIYATI CHEKLANGAN JAMIYAT,  STIR 311 249 688,

TOSHKENTSHAHRI, CHILONZOR TUMANI, ZARQOʻRGʻON MFY, 16MAVZESI, 15-UY, 82- XONADON 

Сервис MyBazar /Сайт/Сервис

веб-сайт по адресу https://mybazar.uz  и мобильное приложение mybazar, интегрированные с базой данных ООО “ONLINE COSMETIC”, и содержащие информацию о товарах, которые могут быть выбраны и приобретены Покупателями.

Заказ

Запрос Покупателя на приобретение Товара у Продавца и его доставку выбранным Покупателем способом, оформленный на Сервисе

Карточка товара 

Информация о Товаре, размещаемая на Сервисе и включающая в себя наименование, изображение, описание свойств Товара, его характеристики, стоимость, информацию о Продавце и изготовителе Товара, а также иную информацию, доведение которой до сведения потребителей является обязательным в силу законодательства в сфере защиты прав потребителей.

 

Личный кабинет

Персональная страница Пользователя, используемая для оформления и отслеживания статуса Заказов, обмена информационными сообщениями с Владельцем сервиса и Продавцом. 

Покупатель/ Пользователь

Физическое лицо, оформляющее посредством Сервиса Заказ на приобретение у Продавца Товара. 

Политика конфиденциальности

Документ, определяющий порядок обработки Владельцем сервиса персональных данных Пользователей, размещенный по адресу _https://__.

Продавец

Индивидуальный предприниматель, юридическое или самозанятое лицо, осуществляющее деятельность по продаже товаров через Сайт Покупателю с использованием дистанционного способа.

Пункт выдачи заказов/ПВЗ

Помещение, в котором Покупатель может получить Заказ. Перечень ПВЗ доступен по ссылке https://__.

Пользовательское соглашение/Оферта

Настоящее соглашение, которое определяет порядок и условия использования Сайта Пользователями.

Товар

Товары, в том числе обувь, одежда, аксессуары, 

являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Пользователем и Продавцом. 

РУз

Республика Узбекистан

1. Предмет Пользовательского соглашения

1.1.          Сервис предоставляет Пользователю возможность ознакомления с товарными предложениями Продавцов, заключения с Продавцами договоров купли-продажи Товаров путем оформления заказов на Товары, осуществления их оплаты и оформления заявки на доставку.

1.2. Отношения, связанные с куплей-продажей Товаров, возникают непосредственно между Пользователем и Продавцом, который является собственником Товара и указан в качестве продавца в Карточке товара. Владелец сервиса не является продавцом Товара и действует в отношениях с Покупателями по поручению других Продавцов. 

1.3.  Регистрируясь на Сайте и/или пользуясь его функционалом, Пользователь подтверждает, что он:

- дает согласие на обработку, сбор и хранение своих персональных данных на условиях, определённых в Политике конфиденциальности;

- соглашается с условиями Пользовательского соглашения;

- является полностью дееспособным лицом и достиг возраста для совершения сделок, предусмотренных Офертой;

- приобретает на Сайте Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных бытовых целей, не связанных с коммерческой деятельностью;

- понимает и соглашается с тем, что объекты и контент Сайта, в том числе базы данных, программное обеспечение дизайн, любые изображения и информация являются объектами исключительных прав Владельца сервиса или других правообладателей и не могут быть использованы Пользователями иным образом, кроме как в целях и способами, определёнными в Оферте. 

1.4. Владелец сервиса вправе вносить изменения в условия Оферты в одностороннем порядке посредством размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу на следующий день после ее опубликования.

1.5. Отношения между Покупателями, Продавцами и Владельцем сервиса  регламентируются Офертой, законодательством  РУз в сфере защиты прав потребителей, включая положения Гражданского кодекса, Закона о защите прав потребителей, Правил розничной торговли и Правил осуществления электронной коммерции, утвержденным Кабинетом Министров РУз.

1.6.  Пользовательское соглашение составлено и доступно на Сайте на узбекском и русском языках.


2. Правила пользования Сайтом. 

2.1. Регистрация на Сайте. Личный кабинет.

2.2.1. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа. Пользователь может по собственному желанию пройти процедуру регистрации для доступа к дополнительным функциональным возможностям Сервиса (история, отслеживание заказов, получение сведений об акциях и пр.).

2.1.2. Покупатель может зарегистрировать Личный кабинет на Сервисе путем заполнения своих данных на Сайте: имени, номера телефона (логина), адреса электронной почты. 

2.1.3. Авторизация Личного кабинета осуществляется после подтверждения принадлежности Покупателю номера телефона, указанного при регистрации, путем введения в специальном окне отправленного на номер телефона кода.

2.1.4. Пользователь может в любой момент удалить свой Личный кабинет. В таком случае обработка его данных прекращается. Информации из удаленного Личного кабинета не может быть восстановлена по требованию Пользователя.

2.1.5. Личный кабинет Пользователя может быть заблокирован по усмотрению Владельца сервиса в случае неоднократного нарушения Пользователем настоящей Оферты, совершения им мошеннических и иных противоправных действий, неоднократной отмены Заказов и неоднократного отказа от доставленных Товаров.

2.2. Данные Пользователя. 

2.2.1. Пользователь создаёт пароль для доступа к Личному кабинету и обязуется не сообщать его третьим лицам. Любые действия, совершенные лицом, авторизованным с помощью данных Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

2.2.2. При наличии у Пользователя подозрений относительно безопасности его данных, в том числе при утрате доступа к зарегистрированному на Сайте номеру телефона либо электронной почте, он обязан незамедлительно уведомить об этом Владельца сервиса через функцию «Обратная связь». 

2.2.3. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Предоставляемые Пользователем данные должны быть достоверными, актуальными и не должны нарушать законодательство и права третьих лиц. 

2.2.4. Пользователь соглашается с тем, что любые его телефонные разговоры с Владельцем сервиса и привлеченными им для доставки Товара лицами могут быть записаны в целях разрешения возможных спорных ситуаций.

2.3. Рекламные и сервисные сообщения.

2.3.1. Покупатель дает согласие на отправку сервисных смс-сообщений либо пуш-уведомлений, электронных писем, связанных с выполнением Заказов, на его номер телефона либо адрес электронной почты. Отказ от получения сервисных сообщений не возможен.

2.3.2. Проходя регистрацию Личного кабинета, Пользователь предоставляет согласие либо отказывается от получения рекламных сообщений. Управление рекламными сообщениями (в том числе отказ от их получения) доступно через функцию «Обратная связь» на Сайте.

3. Оформление Заказа.

3.1. Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя с условиями приобретения Товаров, включая порядок их оплаты, доставки и возврата, указанными на Сервисе.

3.2.  Заказ оформляется Пользователем  через форму Заказа на Сайте. Покупатель может оформить единый Заказ на Товары нескольких Продавцов.

3.3. Покупатель может выбрать любой из предложенных способов доставки Товаров:

- Доставка до Пунктов выдачи заказов, указанных на Сайте.

- Курьерская доставка по указанному Покупателем адресу в пределах РУз.

Доставка осуществляется транспортными компаниями, которым поручено выполнение доставки, при этом Сервис остается ответственным за выполнение доставки перед Пользователем.

3.4. Стоимость и сроки доставки по каждому Заказу определяются в соответствии с правилами Сервиса, и указываются при оформлении Заказа. 

3.5. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа на Сервисе. Указание Пользователем недостоверных номера телефона, адреса электронной почты, имени и фамилии дает право Сервису в одностороннем порядке отменить Заказ. 

3.6. Сервис может аннулировать Заказ в одностороннем порядке и вернуть Покупателю уплаченные денежные средства, если будет обнаружено, что:

- Товар отсутствует на складе (в том числе, закончился в результате выполнения ранее поступивших Заказов);

- Карточка товара содержала некорректные сведения вследствие технического сбоя;

- доставка Товара по адресу, указанному Покупателем, невозможна;

- Покупатель не намеревается получать Товар, в связи с чем предоставил недостоверные сведения при оформлении Заказа, срывает доставку Товара, в том числе не является в ПВЗ 

- Покупатель оформил Заказ на большое количество одинакового Товара (для перепродажи);

- Товар не может быть реализован по указанной в Заказе цене, по причине исчерпания количества Товара, выделенного Продавцом для реализации в рамках акции.

3.7. В подтверждение оформления Заказа Покупателю направляется по электронной почте либо в Личный кабинет информация о номере Заказа и ожидаемой дате доставки.

4. Оплата Товара.

    4.1.  Окончательная стоимость Заказа в узбекских сумах с учетом стоимости доставки и применимых скидок, указывается на этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ».

    4.2. Покупатель может оплатить Заказ в момент его получения путем  наличного либо безналичного расчета либо в момент оформления Заказа на Сайте путем перечисления денежных средств через платежные системы (безналичная оплата). 

    4.3. Покупатель осуществляет оплату в пользу Владельца сервиса, который действует по поручению Продавца с привлечением уполномоченных операторов по приему платежей. 

    4.4. При оплате Заказа на Сайте кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении Заказа. При наличной оплате кассовый чек передается в печатной форме в момент передачи Товара.

    5. Получение Заказа.

      5.1. Получение Товара в Пункте выдачи заказов. 

      При получении Заказа Покупатель обязан предъявить сотрудникам ПВЗ код, отправленный на телефонный номер, указанный при оформлении Заказа, или штрих-код, сформированный в Личном кабинете. Заказ выдается лицу, предъявившему указанные сведения. 

      Заказ хранится в Пункте выдачи заказов в течение 5 дней с момента его поступления. Неявка Покупателя в ПВЗ в установленный срок рассматривается как отказ Покупателя от Товара. В этом случае оформляется отказ от Заказа и осуществляется возврат уплаченных за Товар денежных средств.

      5.2. ДоставкаТовара по адресу, указанному Покупателем (курьерская доставка)

      При получении Заказа Покупатель обязан предъявить курьеру код, отправленный на телефонный номер, указанный при оформлении Заказа. Для целей идентификации и при подозрении на незаконность получения Заказа, курьер вправе затребовать документ, удостоверяющий личность. 

      Невозможность курьера связаться с Покупателем по указанному им номеру телефона более двух раз рассматривается как отказ Покупателя от Товара. В этом случае оформляется отказ от Заказа и осуществляется возврат уплаченных за Товар денежных средств

      5.3. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной с момента передачи Товара сотрудником курьерской службы либо в ПВЗ Покупателю или иному лицу, которое сообщило секретный код, направленный на номер телефона Покупателя.

      5.4. Покупатель в момент получения Товара проверяет внешний вид и качество Товара, при отсутствии претензий к внешнему виду и качеству товара Покупатель принимает Товар. Принятие Товара и предоставление Покупателем секретного кода курьеру либо сотруднику ПВЗ  свидетельствует о получении Товара Покупателем и его  согласии с внешним видом и комплектацией Товара, а также отсутствии внешних повреждений. 

      После получения Заказа Покупатель не вправе ссылаться на неполную комплектацию Заказа, отсутствие Товаров в Заказе.

      5.5. Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью или частично в любое время до его передачи и в момент получения. В этом случае оформляется отказ от Заказа и осуществляется возврат уплаченных за Товар денежных средств.

      6. Возврат Товара.

        Заказ хранится в Пункте выдачи заказов в течение 5 дней с момента его поступления. Неявка Покупателя в ПВЗ в установленный срок рассматривается как отказ Покупателя от Товара. В этом случае оформляется отказ от Заказа и осуществляется возврат уплаченных за Товар денежных средств.

        6.1. Возврат товара надлежащего качества.

        Заказ хранится в Пункте выдачи заказов в течение 5 дней с момента его поступления. Неявка Покупателя в ПВЗ в установленный срок рассматривается как отказ Покупателя от Товара. В этом случае оформляется отказ от Заказа и осуществляется возврат уплаченных за Товар денежных средств.Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества, в том числе, если Товар не подошёл по размеру, цвету и иным характеристикам, в течение 10 календарных дней со дня его получения.

        Возврат Товара возможен, если товар не был в использовании, сохранен его товарный вид, упаковка со штрих-кодом, ярлыки и бирки изготовителя. Повреждение упаковки, следы использования (в том числе однократного), которые не позволяют направить Товар на повторную продажу, свидетельствуют о не сохранности товарного вида.

        Возврату в соответствии с законодательством в сфере защиты прав потребителей не подлежат швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные и перчаточные изделия), входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

        При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества стоимость услуг по курьерской доставке Товара не подлежит возврату.

        6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.

        Любые претензии, связанные с качеством Товара, направляются Покупателем непосредственно Продавцу или Сервису. Требования Покупателя рассматриваются при предъявлении им кассового чека.

        В случае обнаружения в Товаре недостатков производственного характера, если они не были оговорены Продавцом и возникли до передачи Товара Покупателю, Покупатель по своему выбору вправе:

        • отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы 
        • потребовать замены на Товар аналогичной марки/модели/артикула;
        • потребовать замены на такой же Товар другой марки/модели/артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
        • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
        • потребовать безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом.

        Покупатель вправе предъявить перечисленные требования Продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока, установленного Продавцом, либо в течение менее шести месяцев со дня передачи Товара Покупателю, если недостатки Товара обнаружены Покупателем по истечении гарантийного срока. Продавец несет ответственность, если Покупатель докажет, что недостатки Товара возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.


        6.3. Порядок возврата. 

        При возврате Товара в течение 10 дней с даты получения Товара Покупатель заполняет форму заявления о возврате на Сайте, по истечении указанного срока – Покупатель направляет заявление Продавцу Товара по его адресу, указанному в Карточке товара. 

        Возврат Товара Продавцу осуществляется в порядке, согласованном Покупателем с Продавцом и не регулируется Офертой.

        Возврат Товара Владельцу сервиса осуществляется на основании заявки Покупателя на возврат Товара. После подтверждения Сервисом заявки на возврат Покупатель может обратиться в выбранный им и указанный в заявке Пункт выдачи заказов.

        При передаче Товара в ПВЗ проводится первичный осмотр Товара, после чего Товар направляется на проверку качества на склад. Если в результате первичного осмотра или проверки качества Товара было определено, что недостатки Товара возникли по причине его ненадлежащего использования Покупателем, Покупателю может быть отказано в возврате Товара.

        При отказе Покупателя от Заказа в полном объеме по причине ненадлежащего качества Товара, стоимость доставки подлежит возврату Покупателю. В случае отказа от части Заказа по любой из причин услуги стоимость услуг по доставке возврату не подлежит.

        7. Возврат денежных средств Покупателю.

        7.1. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за Товар, осуществляется тем же способом, которым производилась оплата за Товар.

        7.2. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 10 дней с момента передачи Товара в ПВЗ и может быть увеличен при наличии спора о причинах возникновения недостатка Товара либо при отсутствии данных Покупателя, необходимых для возврата денежных средств. 

        7.3. Возврат денежных средств Продавцом осуществляется в порядке, согласованным им с Покупателем и не регулируется Офертой.

        8. Отзывы Покупателей. 

        8.1. Покупатель вправе оставлять отзывы о Товарах, приобретённых им на Сайте. 

        Покупатель вправе публиковать отзывы с указанием своего имени, которое будет доступно всем пользователям Сайта, или анонимно. 

        8.2. Отзыв становится доступным для пользователей Сайта сразу после публикации.

        Отзыв должен отвечать следующим требованиям:

        - не содержит оскорбления, грубые высказывания, ненормативную лексику, недопустимые с этической точки зрения изображения (фото);

        - не дублирует опубликованные ранее отзывы других пользователей;

        - не содержит информацию, которая не относится к Товару, реальному опыту его использования или деятельности Сервиса;

        - не содержит персональные данные Пользователя или третьих лиц, ссылки на сторонние ресурсы.

        8.3. Владелец сервиса самостоятельно определяет срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются. Отзыв может быть удален в любой момент.  

        8.4. Пользователь соглашается, что его отзывы «как есть» могут быть опубликованы и использованы Продавцами на других сайтах без его дополнительного согласия. 


        9        . Обращения Покупателей.

        9.1. Любые обращения и претензии Покупателей, связанныхе с работой Сайта, могут быть направлены по электронной почте info@mybazar.uz в текстовом формате либо в виде скана подписанного Покупателем обращения.

        9.2. В целях оперативного урегулирования спорных ситуаций в отношении Заказов Покупатель указывает в своем обращении свои фамилию, имя, номер Заказа, описывает спорную ситуацию либо недостатки Товара, указывает, в чем состоит его  требование, а также предоставляет банковские реквизиты, если требуется возврат денежных средств. 

        9.3. Ответы на обращения и претензии Пользователя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Пользователя, указанный в Личном кабинете либо в обращении (претензии).

        10. Правила предоставления и пользования промо-кодов.

        На маркетплейсе MyBazar могут быть использованы только промо-коды, предоставленные OOO "ONLINE COSMETIC" ТМ «MyBazar».

        Предоставленные промо-коды OOO "ONLINE COSMETIC" ТМ «MyBazar», могут быть активированы и использованы только один раз в одном заказе, если иное не предусмотрено условиями специальных акций и/или предложений.

        Скидки по предоставленным промо-кодам, могут быть применены только на товары, которые не участвуют в других акциях на маркетплейсе, и/или к ним не применена иная скидка.

        Размер скидки по промо-коду устанавливается на усмотрение OOO "ONLINE COSMETIC" ТМ «MyBazar», и не может быть изменён иными лицами.

        OOO "ONLINE COSMETIC" ТМ «MyBazar», оставляет за собой право, в одностороннем порядке – отменять промо-коды, изменять сроки действия и условия использования промо-кодов.

        11. Ответственность. 

        11.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за нарушение прав третьих лиц, раскрытие конфиденциальной информации, включая персональные данные Пользователя или иных лиц, при регистрации Личного кабинета, оформлении Заказов и публикации отзывов на Товары и обязан возместить любые убытки, возникающие у Владельца сервиса или Продавца, вследствие данных нарушений.

        11.2. Владелец сервиса не несет ответственности:

        - за сбои услуг связи, действия вредоносных программ, периоды неработоспособности Сайта, несовместимость Сайта с программами, которые использует Пользователь;

        - действия третьих лиц, совершенные с использованием данных Пользователя, доступ к которым ими получен вследствие совершения неправомерных действий;

        - за соответствие Сайта целям и представлениям Пользователя, то есть функционал Сайта предоставляется «как есть». 

        - за любые виды убытки Пользователя, возникшие вследствие использования им Сайта или его отдельного функционала.